Bestseller est une entreprise familiale qui propose diverses marques de vêtements comme Vero Moda, Only, Jack & Jones, Vila, Pieces et Name It. L’organisation compte 59 boutiques en Belgique. Toutes sont équipées d’une RetailBox.
Shireen Bosma est shop controller chez Bestseller. Elle gère l’administration, les processus des boutiques et la prévention des fraudes. Shireen a travaillé en boutique durant plusieurs années. « Aller déposer l’argent à la banque a toujours été une tâche désagréable. C’est aujourd’hui dépassé. »
La sécurité avant tout
« Avant l’installation des RetailBox, la plupart des détaillants se rendaient à un distributeur automatique pour y déposer leurs recettes. Parfois, ce n’était pas possible en pratique ou il y avait trop d’argent : il fallait alors contacter Brink’s pour un transport de fonds. Les dépôts avaient généralement lieu après les heures de fermeture et de préférence à deux. Il fallait parfois parcourir plusieurs kilomètres. Nous recherchions depuis longtemps une manière plus sûre d’organiser cela. La sécurité du personnel est une priorité absolue, et ce coffre-fort y contribue certainement. »
Les avantages de la RetailBox
« Dans les boutiques et au service financier, les réactions sont positives à propos de la RetailBox. Les détaillants possèdent désormais un coffre dans leur établissement et peuvent y déposer l’argent en toute sécurité, au moment où ils le souhaitent. Ensuite, plus personne n’a accès à l’argent qui est par ailleurs assuré et versé au compte le jour ouvrable suivant. »
Pour Shireen, le dépôt d’argent dans l’établissement présente plusieurs avantages :
Shireen
Shop controller, Bestseller
Shireen : « Certains détaillants doivent encore s’habituer à avoir de l’argent liquide ‘chez eux’, mais ce n’est qu’un sentiment car l’argent est en sécurité dans un coffre à scellement chimique. Personne ne peut y accéder. Les autocollants apposés sur la vitrine de la boutique indiquent qu’il n’est pas possible de l’ouvrir. »
Le projet d’installer une RetailBox dans la plupart des boutiques belges de Bestseller est aujourd’hui finalisé. « Pour nous, c’est la solution la plus accessible et la plus abordable qui évite aux employés de se déplacer en rue avec de l’argent. »
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