Met het Batopin-project sluiten grootbanken Belfius, BNP Paribas Fortis, ING en KBC steeds meer van hun geldautomaten. Op drukke plaatsen komen daarvoor bankneutrale CASH-punten in de plaats. Daarbij komt ook een verandering kijken van het kostenplaatje voor consumenten om geld af te halen.

Sinds 1 juli deze zomer is de Maestro-bankkaart definitief verleden tijd. Dat brengt veel voordelen met zich mee voor de consument, maar de overgang van een Maestro-bankkaart naar een Debit Mastercard of Visa Debitkaart is niet zonder risico’s. Een overzicht van wat de overgang inhoudt voor de wereld van betalen.

Elke handelaar weet dat klanten van elkaar verschillen. Dat geldt ook voor de manier waarop ze graag betalen. De ene haalt voor elke betaling, hoe klein ook, zijn betaalkaart uit, de andere zweert bij cash. Maar mag je altijd met cash betalen, ongeacht het bedrag, of mag een handelaar dat soms weigeren? Een overzicht.

Met de voortdurende vooruitgang op het gebied van technologie en digitalisering is de wereldwijde overgang naar digitale valuta’s haast onvermijdelijk. In Europa is de Europese Centrale Bank (ECB) al langer bezig met het verkennen van de mogelijkheid om een digitale euro in te voeren. Eind juni stelde de Europese Commissie hiervoor het eerste wettelijk kader op, met daarbij ook garanties voor het gebruik van cash. Een goede zaak.

Digitale betalingen, via een bankkaart- of app, zijn vandaag stilaan de norm. Vier op de vijf Belgen verkiezen digitale betaalmethodes boven cash. Contant geld mag dan wel voorbijgestreefd lijken, toch zijn er verschillende redenen waarom het handig blijft om cash op zak te hebben. 

In elke vestiging van Wam Denim staat een slimme kluis van Brink’s. De storemanagers kunnen er te allen tijde biljetten afstorten. De volgende dag staat het geld op de rekening en Brink’s komt spontaan langs om de kluis te ledigen. Facilitair manager Arjum ervaart dat het veiliger én zorgelozer is voor de storemanagers. “En op het hoofdkantoor hebben we permanent zicht in de cashstromen en cashflow. Dat geeft rust.”

Misschien heb je het zelf al eens meegemaakt toen je op het punt stond om te betalen: de zaak waarin je staat aanvaardt enkel betalingen in cash. Een andere keer is betalen enkel mogelijk met de kaart. Maar mag dat wel? De wetgeving is er alvast duidelijk over. We maken een kort overzicht.

Wie deze zomer al een festival bezocht, kon er niet omheen: het dalende gebruik van cash. Op veel plekken kan je deze zomer niet meer met contant geld betalen, maar enkel met je bankkaart of met je festivalbandje, dat je ter plekke digitaal oplaadt. Het systeem kent voor- en tegenstanders, maar is hoe dan ook een nieuwe stap in het afnemende gebruik van cash.

Met meer dan dertig jaar activiteit in België is kledingketen Celio een bekende speler in het modelandschap. Net als veel sectorgenoten krijgt Celio te maken met dalende cashvolumes. Hoewel betalingen in cash afnemen, blijft het belangrijk dat het geld zo snel mogelijk op de rekening komt. De RetailBox van Brink’s zorgde hier voor een positieve impact.

Interne fraude is een groeiend probleem waar winkeliers in het hele land mee geconfronteerd worden. Hoewel externe diefstal vaak veel aandacht krijgt, vormt interne fraude een even grote bedreiging voor de winstgevendheid en het vertrouwen van winkeliers. Wat is nu precies de impact van interne fraude bij winkeliers? En vooral: wat kan je er tegen beginnen?

Bij de risico’s voor de winkelier denken we spontaan aan diefstal of overvallen, maar er zijn ook andere gevaren die vaak onder de radar blijven. Om de veiligheid van jezelf, je personeel en je klanten te waarborgen, is het belangrijk je bewust te zijn van waar je als winkelier op moet letten.

Dagelijks staan vele gemotiveerde medewerkers in voor de uitgebreide dienstverlening van Brink’s. Eén van die medewerkers is Laurent Lemaire, processing supervisor coin & cash, die al meer dan 25 jaar met plezier zijn werk doet bij Brink’s.

Wie het nieuws een beetje volgde, heeft het ongetwijfeld meegekregen: banken sluiten steeds meer van hun filialen, waardoor ook de bankautomaten uit het straatbeeld verdwijnen. Hierdoor moeten niet alleen consumenten zich steeds verder verplaatsen om geld af te halen, ook winkeliers moeten meer afstand afleggen om hun cash geld af te storten. En dat is niet zonder risico. Gelukkig zijn er ook alternatieven.

Cashloze betalingen mogen dan wel jaar na jaar in de lift zitten, een groot deel van de omzet van winkels blijft uit contante betalingen bestaan. Cash is en blijft dus belangrijk. Toch zijn er voor de winkelmedewerkers ook risico’s aan verbonden. Dankzij enkele slimme oplossingen kunnen winkeliers toch veilig en met een gerust hart cash blijven gebruiken.

Jaar na jaar nemen betalingen met de kaart toe. Hoewel die trend zich onverminderd door zal zetten, blijft contant wel nog steeds een belangrijke plaats innemen in de samenleving. En zolang er cash geld in omloop is, blijft voor de winkeliers ook de relatie met de bank belangrijk.

De wereld van waardetransport en cashmanagement verandert. Bij Brink’s evolueren we mee om onze klanten een optimale service te blijven bieden. De opleiding van de medewerkers is daarbij cruciaal. Xavier Lambert werkt intussen twee jaar als training officer. Wanneer hij nieuwe collega’s opleidt, steunt hij daarbij op zeventien jaar ervaring bij Brink’s. “Het was een kans die ik met veel plezier heb aangenomen!”

Vandaag zijn winkeliers kwetsbaar voor overvallen en diefstallen. Een klein moment van onoplettendheid is vaak al voldoende. Overvallers gaan bovendien almaar slimmer te werk. Ze houden winkeliers en hun gewoontes in de gaten, en dat maakt hen kwetsbaar. Alarmsystemen en veiligheidscamera’s zijn uiteraard nuttig, maar geven vaak ook een vals gevoel van veiligheid.

Cijfers van de Europese Centrale Bank tonen aan dat klanten in België 48% van hun aankopen betalen met de kaart. Daarmee behoren we tot de top van Europa. Maar hoewel het aandeel van contante betalingen vermindert, blijft het wettelijk verplicht om cash te aanvaarden en stijgt – stijgt! – het aantal klanten dat het belangrijk vindt om de mogelijkheid krijgen om contant te betalen. Gaetan Van Mossevelde, key accountmanager van Brink’s bespreekt de cijfers, wettelijke bepalingen en gevolgen.

Bij Brink’s is iedereen elke dag bezig met veiligheid. Zo ook Khalid, dispatcher bij het NCC, het nationaal controlecentrum van Brink’s België. “De veiligheid van onze klanten en collega’s staat met stip op één.”

Game Mania is een retailketen voor games, consoles en accessoires.  Voor de verwerking van cash in alle zestig vestigingen in België en Nederland maken alle filialen gebruik van de slimme kluis B-Safe. De B-Safe maakt de verwerking van cash eenvoudiger, veiliger en efficiënter. De kluis schrijft de contante dagomzet bij op de rekening en merkt kasverschillen snel op. Tegelijk helpt B-Safe om fraude te vermijden en de veiligheid van de medewerkers te verhogen.

Uit het nieuwste rapport van de Europese Centrale Bank blijkt dat contante betalingen afnemen. We kiezen steeds vaker voor digitaal. Toch is het voor de consument belangrijk dat cash betalen aan de kassa een optie blijft. Maar moet je als ondernemer of retailer nog investeren in cashmanagement? Gaetan Van Mossevelde, key accountmanager van Brink’s zet een aantal overwegingen op een rij.

De traditionele manier van cashverwerking – geld tellen en naar de bank brengen – is weinig efficiënt. “Heel wat retailers zijn zich daarvan bewust en gaan op zoek naar efficiëntere oplossingen”, zegt Gaetan Van Mossevelde, key accountmanager bij Brink’s. “Onze oplossingen zoals een slimme kluis zijn niet alleen efficiënter, ze zorgen ook voor meer veiligheid. Sommige gaan fraude zelfs voor 100 procent tegen.”

Pieter Peetroons staat als IT service engineer in het middelpunt van de organisatie. “Ik zorg mee voor de IT-ondersteuning van de organisatie. Daardoor kom ik met iedereen in contact en voelde ik me in een mum van tijd goed ingewerkt.” IT is onmisbaar voor Brink’s, dat zich in een digitale transformatie bevindt. Niet langer het waardetransport staat centraal, wel de slimme kluis oplossingen. Zo houdt Brink’s het gebruik van cash geld efficiënt en betaalbaar.

Traditiegetrouw bezoeken we met Pasen de tuincentra, bouwmarkten en meubelwinkels. Maar ook supermarkten en restaurants pieken dezer dagen. En de grote steden verwelkomen extra toeristen. Wat kan je alvast voorbereiden?

Het gebruik van cash mag dan wel dalen, toch blijft het een belangrijk betaalmiddel bij heel wat winkels en retailers. En zolang cash in gebruik blijft, moeten winkeliers en ondernemers dat geld ook afstorten bij de bank. Dat is niet zonder risico. Bovendien is het duurder dan vroeger.

Drogisterijketen A.S. Watson, beter bekend van Kruitvat, kreeg onlangs te maken met enkele overvallen op zijn winkels. Carina Stokebrook, winkelmanager van een van de vestigingen van de keten, koos daarom voor het verwerken van cash voor Paystation van Brink’s. Ze merkte meteen hoe de gesloten kassa-oplossing het veiligheidsgevoel op de werkvloer verhoogde.

Het verwerken van cashbetalingen is een tijdrovende bezigheid. Je bent iedere week al snel enkele uren kwijt aan het storten van cash bij de bank. Met de afstortkluis Brink’s RetailBox kan het gelukkig anders. Je hoeft er zelfs de deur niet meer voor uit.

Brink’s streeft naar de beste service voor alle klanten. Wie opbelt met een vraag, krijgt een medewerker van Customer Service persoonlijk aan de telefoon. Samen met haar team biedt Leentje Stevens de beste ondersteuning aan klanten. “Empathie is een belangrijke bouwsteen.”

Hotelketen Voco opende in Den Haag zijn eerste vestiging in Nederland. Met drie receptiebalies, een restaurant en een bar bevinden zich er in feite drie bedrijven onder één dak. Dat maakt de betaalstromen en de boekhouding er niet eenvoudiger op. Daarom koos Voco Den Haag voor een slimme kluis: Brink’s Complete.

De Nederlandse hotelketen Black Label Hotels groeit sterk en heeft vandaag drie vestigingen. Tim Gilissen, operationeel manager van de hotelgroep, is een tevreden klant van Brink’s. Hij vertelt hoe de hotelketen zich niet langer druk hoeft te maken over zijn betaalstromen.

Cash is en blijft een belangrijk betaalmiddel voor het merendeel van de consumenten. Bij betalingen onder 50 euro gaat de voorkeur nog vaak uit naar contant geld. Maar voor ondernemers is cash een almaar lastiger onderwerp. Brink’s kent de problematiek en stelt zich daarbij een duidelijk doel: cash simpel en betaalbaar houden.