Brink's Solutions Belgium

Wie het nieuws een beetje volgde, heeft het ongetwijfeld meegekregen: banken sluiten steeds meer van hun filialen, waardoor ook de bankautomaten uit het straatbeeld verdwijnen. Hierdoor moeten niet alleen consumenten zich steeds verder verplaatsen om geld af te halen, ook winkeliers moeten meer afstand afleggen om hun cash geld af te storten. En dat is niet zonder risico. Gelukkig zijn er ook alternatieven.

Jaar na jaar nemen betalingen met de kaart toe. Hoewel die trend zich onverminderd door zal zetten, blijft contant wel nog steeds een belangrijke plaats innemen in de samenleving. En zolang er cash geld in omloop is, blijft voor de winkeliers ook de relatie met de bank belangrijk.

De wereld van waardetransport en cashmanagement verandert. Bij Brink’s evolueren we mee om onze klanten een optimale service te blijven bieden. De opleiding van de medewerkers is daarbij cruciaal. Xavier Lambert werkt intussen twee jaar als training officer. Wanneer hij nieuwe collega’s opleidt, steunt hij daarbij op zeventien jaar ervaring bij Brink’s. “Het was een kans die ik met veel plezier heb aangenomen!”

Bij Brink’s is iedereen elke dag bezig met veiligheid. Zo ook Khalid, dispatcher bij het NCC, het nationaal controlecentrum van Brink’s België. “De veiligheid van onze klanten en collega’s staat met stip op één.”

Uit het nieuwste rapport van de Europese Centrale Bank blijkt dat contante betalingen afnemen. We kiezen steeds vaker voor digitaal. Toch is het voor de consument belangrijk dat cash betalen aan de kassa een optie blijft. Maar moet je als ondernemer of retailer nog investeren in cashmanagement? Gaetan Van Mossevelde, key accountmanager van Brink’s zet een aantal overwegingen op een rij.

Pieter Peetroons staat als IT service engineer in het middelpunt van de organisatie. “Ik zorg mee voor de IT-ondersteuning van de organisatie. Daardoor kom ik met iedereen in contact en voelde ik me in een mum van tijd goed ingewerkt.” IT is onmisbaar voor Brink’s, dat zich in een digitale transformatie bevindt. Niet langer het waardetransport staat centraal, wel de slimme kluis oplossingen. Zo houdt Brink’s het gebruik van cash geld efficiënt en betaalbaar.

Brink’s streeft naar de beste service voor alle klanten. Wie opbelt met een vraag, krijgt een medewerker van Customer Service persoonlijk aan de telefoon. Samen met haar team biedt Leentje Stevens de beste ondersteuning aan klanten. “Empathie is een belangrijke bouwsteen.”