Brink's Solutions Belgium

Chaque jour, de nombreux collaborateurs motivés se consacrent à la prestation des nombreux services de Brink’s. Laurent Lemaire, processing supervisor coin & cash, est un de ces collaborateurs. Il apprécie son travail chez Brink’s depuis plus de 25 ans. 

Celles et ceux qui suivent un peu l’actualité ont certainement entendu la nouvelle : les banques ferment de plus en plus de succursales et les guichets automatiques disparaissent du paysage urbain. En conséquence, les consommateurs doivent aller chercher de l’argent plus loin et les commerçants doivent parcourir des distances plus longues pour effectuer leurs dépôts. Ce qui n’est pas sans risque. Mais il existe heureusement des alternatives. 

D’année en année, les paiements par carte augmentent. Bien que la tendance se poursuive sans relâche, l’argent liquide occupe encore une place importante dans la société. Et tant qu’il y a du cash en circulation, la relation avec la banque reste importante pour les commerçants.

Le secteur de la gestion de la trésorerie et du transport de valeurs évolue en permanence. Chez Brink’s, nous suivons le mouvement afin d’offrir un service optimal aux clients. La formation des collaborateurs s’avère cruciale. Xavier Lambert s’en charge depuis deux ans en tant qu’agent de formation. Quand il forme de nouveaux collègues, il peut compter sur ses dix sept ans d’expérience chez Brink’s. « C’est une opportunité que j’ai saisie avec plaisir ! »

Chez Brink’s, tout le monde se soucie chaque jour de la sécurité. Et donc aussi Khalid, dispatcher au NCC, le centre de contrôle national de Brink’s en Belgique. « La sécurité des clients et des collègues est notre grande priorité. »

D’après le dernier rapport de la Banque Centrale Européenne, les paiements en espèces sont en diminution. Nous optons de plus en plus pour le paiement numérique. Néanmoins, il est important pour les consommateurs que le paiement en espèces reste une option. L’entrepreneur ou le détaillant doit-il encore investir dans la gestion de l’argent cash ? Gaetan Van Mossevelde, key account manager chez Brink’s, avance un certain nombre de considérations.

En tant qu’IT service engineer, Pieter Peetroons est au coeur de l’organisation. « Je m’occupe du support IT. À cet égard, j’ai des contacts avec tous les collègues et j’ai tout de suite été bien intégré. » Chez Brink’s, l’informatique est indispensable et l’entreprise est en pleine transformation numérique. Le transport de valeurs n’est plus central, il y a désormais les solutions de coffres intelligents. Brink’s maintient l’utilisation efficiente et abordable de l’argent cash.

Brink’s s’efforce d’offrir le meilleur service possible à tous ses clients. Si vous appelez pour un problème, un collaborateur du Customer Service répondra personnellement à votre appel. Leentje Stevens et son équipe veulent offrir le meilleur support. « L’empathie est un élément fondamental. »